Ewelina Grabiec – Strona 35

10 grudnia, 2014

Dobra sztuka legislacji…

Od kilku dni szczególnie wnikliwie wgłębiamy się w przepisy nowej ustawy o prawach konsumenta. Boże Narodzenie coraz bliżej, a jak już pewnie wiecie, po tej dacie wejdzie w życie nowa ustawa o prawach konsumenta. Szukając odpowiedzi na pytanie- co jest ważniejsze- prawo telekomunikacyjne czy nowe prawo konsumenckie, w dalszym ciągu nie potrafimy udzielić jednoznacznej odpowiedzi. Natrafiliśmy jednak na przepis w nowej ustawie, który w swym założeniu miał określić relację pomiędzy nową ustawą o prawach konsumenta a ustawą o świadczeniu usług na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz ustawą o świadczeniu usług […]

8 grudnia, 2014

Jak zaadresować pismo do wspólnoty mieszkaniowej? Banalne? Nic bardziej mylnego.

Art. 30 megaustawy przewiduje obowiązek udostępnienia nieruchomości przez ich właścicieli, w tym przez wspólnoty mieszkaniowe. Aby móc skutecznie domagać się realizacji tego prawa, należy prowadzić ze wspólnotą negocjacje w przedmiocie zawarcia umowy dostępowej, czyli wysłać wspólnocie (doręczyć) wniosek wraz z umową. Jak zatem zaadresować list do wspólnoty? Wskazanie jedynie ulicy i numeru budynku wielomieszkaniowego bez podania numeru lokalu wywoła jedynie konsternację u listonosza, który nie będzie wiedział komu konkretnie taki list doręczyć i zwróci go nadawcy. W tym miejscu przypomina mi się wykład z historii prawa polskiego, na którym […]

24 listopada, 2014

XV Konferencja KIKE za nami

Jak już informowaliśmy wcześniej, w dniach 18-19 listopada w Serocku odbyła się XV Konferencja Krajowej Izby Komunikacji Ethernetowej, w której wzięliśmy czynny udział, prowadząc wykład i szkolenie na temat zasad naliczania ulg w umowach o świadczenie usług telekomunikacyjnych i dochodzenia należności w E-Sądzie oraz nowej ustawy o prawach konsumenta. Serdecznie dziękujemy wszystkim Uczestnikom Konferencji za bardzo wysoką frekwencję podczas szkoleń oraz aktywny udział w naszych panelach. Cieszy nas stała obecność wiernych słuchaczy, jak i wysoka frekwencja wśród osób, które gościły na Konferencji po raz pierwszy. Mamy nadzieję, że zdobyta […]

17 listopada, 2014

Z cyklu wpisów o nowej ustawie o prawach konsumenta – zgoda konsumenta na płatności za dodatkowe usługi

Wertując nową ustawę o prawach konsumenta przypomniałam sobie sytuację sprzed niemal roku. Siedząc w poczekalni biura obsługi klienta jednego z większych dostawców usług telekomunikacyjnych na terenie Katowic (a dokładnie w poczekalni działu reklamacji), przysłuchiwałam się mimochodem, czego dotyczą składane reklamacje rozżalonych abonentów. Okazało się, że wszystkie osoby będące w kolejce przede mną, reklamowały bezzasadne naliczenie opłat za niezamówione usługi dodatkowe. Ja reklamowałam to samo…:) Przychody dostawców usług z obszaru usług dodatkowych rosną, a pobieranie opłat za dodatkowe usługi, obok usługi zasadniczej przesyłu danych, stało się powszechne w branży telekomunikacyjnej. […]

14 listopada, 2014

XV Konferencjia KIKE- zapraszmy na wykład i szkolenie!

Mamy przyjemność zaprosić Was na XV Konferencję Krajowej Izby Komunikacji Ethernetowej, która odbędzie się w dniach 18-19 listopada 2014 roku w Hotelu Warszawianka w Serocku, podczas której przeprowadzimy wykład i szkolenie na temat: Naliczania ulg w umowach o świadczenie usług telekomunikacyjnych i dochodzenia należności w E-Sądzie, które zostanie przeprowadzone 18 listopada o godz. 12 w Sali Warszawskiej, oraz Nowej ustawy o prawach konsumenta, które odbędzie się 19 listopada o godz. 13 w Sali Europejskiej. Pierwsze szkolenie dotyczyć będzie problematyki ulg w umowach z abonentami oraz sposobów wyliczania roszczeń w […]

5 listopada, 2014

Z cyklu wpisów o nowej ustawie o prawach konsumenta – odstąpienie od umowy a obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy

Spory odsetek umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych stanowią umowy zawierane na odległość bądź poza lokalem przedsiębiorstwa. Wówczas konsument ma prawo odstąpić od umowy. Większość z Was już pewnie słyszała, że z dniem wejścia w życie nowej ustawy o prawach konsumenta wydłużony zostanie termin przewidziany na odstąpienie od umowy przez konsumenta z dotychczasowych 10 do 14 dni. Jednak zmian dotyczących sposobu realizacji prawa do odstąpienia od umowy w nowej ustawie jest znacznie więcej (i to na korzyść przedsiębiorcy:)). Na podstawie obowiązującej jeszcze ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności […]

28 października, 2014

Z cyklu wpisów o nowej ustawie o prawach konsumenta – spełnienie świadczenia niezamówionego na rzecz konsumenta.

Co to jest świadczenie niezamówione? W dobie wzmożonej konkurencji i walki o klienta, niektórzy z przedsiębiorców stosują nieuczciwą praktykę handlową, polegającą na wysyłaniu konsumentom z własnej inicjatywy różnego rodzaju towarów lub rozpoczynaniu świadczenia niezamówionych usług. Wraz z towarem (przed lub po wykonaniu usługi) konsument otrzymuje fakturę lub rachunek, który ma wywołać u niego przeświadczenie o obowiązku zapłaty. W opisywanej sytuacji, konsument nie inicjuje kontaktu z przedsiębiorcą, a jedynie wykorzystuje się jego błędne wewnętrzne przekonanie o obowiązku zapłaty za dostarczony mu towar lub usługę. Ze świadczeniem niezamówionym będziemy mieli do […]

9 października, 2014

Dobry regulamin promocji – czyli jaki?

Ostatnio miałam okazję przygotować kilka regulaminów i cenników promocyjnych. Wydaje się, że ukształtowanie spójnych zasad promocji jest banalnie proste – wystarczy obniżyć ceny standardowe. Schody zaczynają się jednak wtedy, gdy zasady promocji dotyczą pakietów, a w ramach samych pakietów przedsiębiorca różnicuje okresy promocji i wysokość ulg dla różnych usług. Problematyczne okazuje się również takie ukształtowanie warunków promocyjnych by cały system stosowanych cen (tych standardowych i promocyjnych) tworzył logiczną całość, a ulgi nie były dziełem przypadku. Od czego zacząć? Najlepiej od początku- czyli od cen standardowych. Ceny standardowe dla wszystkich […]

3 października, 2014

O relacji pomiędzy prawem konsumenckim a prawem telekomunikacyjnym słów kilka

Ostatnia nowelizacja Ustawy prawo telekomunikacyjne, która miała wpływ na treść i elementy wzorców umownych (umów i regulaminów świadczenia usług telekomunikacyjnych), a która weszła w życie 21 stycznia 2013 r., w sposób znaczący zmieniła zawartość wzorców umownych stosowanych w telekomunikacji. Wzorce umowne, jeżeli policzymy wszystkie elementy wymienione w art. 56 ust. 3 PT, mają obejmować 26 różnych postanowień, regulujących wymienione w przepisie kwestie. Jednocześnie art. 56 ust. 3 PT wprowadził obowiązek sformułowania umowy w jasnej, zrozumiałej i łatwo dostępnej formie. Wymogi jasnej i zrozumiałej formy powinny być odnoszone do przeciętnego […]

26 września, 2014

Umowy zawierane na odległość oraz poza lokalem przedsiębiorstwa w nowej ustawie o prawach konsumenta.

Zgodnie ze złożoną Wam jakiś czas temu obietnicą, rozpoczynamy serię wpisów dotyczących przepisów nowej ustawy o prawach konsumenta. Na początek zajmiemy się omówieniem dwóch, jak się wydaje podstawowych pojęć definiowanych w nowych przepisach. Mianowicie umowami zawieranymi na odległość oraz umowami zawieranymi poza lokalem przedsiębiorstwa. Aby w sposób dostatecznie przejrzysty odróżnić obydwa pojęcia, postaramy się podać przykłady dla każdego z typu umów. Po co wyróżniono dwa typy umów? Przyczyną wprowadzenia do systemu prawnego dwóch typów umów oraz szeregu obowiązków przedsiębiorcy, związanych z prowadzeniem w ten sposób systemu sprzedażowego, jest szeroko […]

17 września, 2014

Ustawa o prawach konsumenta- szanse i zagrożenia

W dniu 15 września 2014 r. braliśmy udział w ogólnopolskiej konferencji naukowej „Ustawa o prawach konsumenta- szanse i zagrożenia” organizowanej przez Wydział Prawa i Administracji Uniwersytetu Łódzkiego. Problematyka konferencji obejmowała omówienie nowych regulacji, w tym nowych praw konsumenta i odpowiadających im obowiązków przedsiębiorców. Sesja kończąca konferencję dotyczyła praktycznych skutków wejścia w życie ustawy. Mimo, iż nowe przepisy jeszcze nie weszły w życie (przypomnijmy, że ustawa o prawch konsumenta zacznie obowiązywać 25 grudnia 2014 r.) już teraz budzą duże kontrowersje. Wątpliwości interpretacyjne zgłaszają przede wszystkim osoby, które będą stosowały przepisy […]

16 września, 2014

Nasz artykuł o umowie o roboty budowlane dotyczącej sieci telekomunikacyjnej w magazynie Twój Internet Professional

W najnowszym magazynie Twój Internet Professional znajdziecie nasz artukuł o Wybranych aspektach umowy o roboty budowlane dotyczącej sieci telekomunikacyjnej. Z artykułu dowiecie się między innymi: – o funkcjonujących modelach umów dotyczących budowy sieci telekomunikacyjnej oraz wadach i zaletach każdego z nich, – o tym w jaki sposób określić wynagrodzenie za wykonanie umowy, – o zasadach pozyskiwania tytułów prawnych do nieruchomości na cele budowlane, – o problemach z podwykonawcami oraz prawach autorskich do dokumentacji projektowej. Magazyn Twój Internet Professional z naszym materiałem znajdziesz tutaj. Zapraszamy do lektury!

załaduj więcej