W dzisiejszym wpisie chcielibyśmy poruszyć kwestię windykacji należności od abonenta, w tym możliwości rozwiązania umowy w razie braku płatności oraz kwestię dochodzenia należności w EPU. PKE dość szczegółowo reguluje kwestie związane z windykacją należności od niesumiennego konsumenta oraz to, kiedy zaległości płatnicze mogą być przyczyną wypowiedzenia umowy. W tym zakresie przewidziano dość szczegółowy mechanizm, który wymaga podjęcia kilku określonych, następujących po sobie czynności, opisanych poniżej: Najpierw musi nastąpić stwierdzenie, że abonent opóźnia się z zapłatą należności (wystarczy opóźnienie w jednej opłacie abonamentowej lub jednorazowej). Jeśli taka sytuacja ma miejsce, pojawia […]

Niewiarygodne, jak ten czas szybko leci – 10 maja 2025 r. upłynęło równe pół roku od wejścia w życie ustawy Prawo komunikacji elektronicznej (PKE). Wydaje się, że jest to dobry czas na krótkie podsumowanie działalności Prezesa UKE w zakresie wydawania rozstrzygnięć w sprawach dostępowych. Zgodnie z przepisami przejściowymi, w przypadku postępowań administracyjnych w sprawach dostępowych, prowadzonych przez Prezesa UKE przed wejściem w życie PKE, zastosowanie mają nowe, obecnie obowiązujące przepisy. Co to oznacza? Że „stare sprawy”, które nie zostały rozpatrzone przed dniem 10 listopada 2024 r., muszą być rozstrzygane już […]

Ministerstwo Cyfryzacji, w związku z wejściem w życie PKE, przedstawiło szereg projektów rozporządzeń. Wedle wstępnych założeń, rozporządzenia mają wejść w życie 1 stycznia 2026 r. Jedno z nich dotyczy świadczenia udogodnień i usług dla osób z niepełnosprawnościami przez dostawców publicznie dostępnych usług komunikacji elektronicznej. Nie wszystkie przyjęte w nim rozwiązania stanowią powielenie obowiązków wynikających z obowiązującego jeszcze rozporządzenia Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 26 marca 2014 r. w sprawie szczegółowych wymagań dotyczących świadczenia udogodnień dla osób niepełnosprawnych przez dostawców publicznie dostępnych usług telefonicznych. Poniżej przedstawiamy pokrótce zmiany, na […]

Kilka dni temu CPPC opublikowało proponowane warunki 4. naboru w ramach Inwestycji C1.1.1 KPO. Dokument zawiera kluczowe informacje na temat naboru, w tym: zasady wyboru punktów adresowych, limity wartości projektów i warunki składania wniosków, harmonogram realizacji przedsięwzięcia, zasady dofinansowania i wymagania finansowe. Ogłoszenia o konkursie spodziewamy się w najbliższych tygodniach, dlatego – przygotowując się do ostatniego już najpewniej naboru – zgodnie z zapowiedzą, prezentujemy nasze doświadczenia i sukcesy z lat 2023-2024.

Zgodnie z zapowiedzią, poniżej druga część subiektywnej listy najczęstszych błędów na jakie możecie natrafić we wzorcach dokumentów abonenckich przygotowanych po 10 listopada 2024 r. Przypominamy, że lista powstała na bazie naszych kancelaryjnych doświadczeń w trakcie weryfikowania dokumentów abonenckich wdrażanych samodzielnie przez ISP oraz w oparciu o analizę dokumentacji opublikowanej przez rożnych ISP na stronach www. Zwięzłe podsumowanie umowy nie takie znowu zwięzłe. Zgodnie z wytycznymi do formularza zwięzłego podsumowania warunków umowy: Aby zwiększyć czytelność, podsumowanie warunków umowy nie powinno, o ile nie jest to należycie uzasadnione, być dłuższe niż […]

Wejście w życie PKE wymusiło na przedsiębiorcach telekomunikacyjnych aktualizację wzorców dokumentów abonenckich. Jednakże powstałe wzorce i wdrożone w nich rozwiązania nie zawsze są idealne. Ba, często są sprzeczne z PKE. Poniżej pierwsza część subiektywnej listy najczęstszych błędów na jakie możecie natrafić we wzorcach dokumentów abonenckich po 10 listopada 2024 r. Lista powstała na bazie naszych kancelaryjnych doświadczeń w trakcie weryfikowania dokumentów abonenckich wdrażanych samodzielnie przez ISP oraz w oparciu o analizę dokumentacji opublikowanej przez rożnych ISP na stronach www. Jeden wzorzec regulamin na 5 usług? Zgodnie z PKE, do […]

Mimo wejścia w życie ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo Komunikacji Elektronicznej (dalej: „PKE”), na stronach www niektórych dostawców usług – w tym tych o statusie „duży” – dalej można natknąć się na regulaminy promocji. Nasuwa się pytanie – czy wraz z wejściem w życie PKE regulaminy promocji nie miały odejść do lamusa? I czy taki wzorzec rzeczywiście może regulować warunki finansowe świadczenia usług? Zaproponowany przez ustawodawcę w art. 286 ust. 2 PKE sposób ujęcia i przedstawienia informacji przedumownych wskazuje na dwa dokumenty: cennik oraz regulamin świadczenia […]