15 stycznia, 2015
Postanowiłam podzielić się z Wami relacją fotograficzną z mojej ostatniej przebieżki. Cieszę się, że nie złamałam nogi:) Tymczasem więcej o dewastacji i kradzieżach infrastruktury (nie tylko telekomunikacyjnej) przeczytasz tutaj.
9 stycznia, 2015
Drodzy Czytelnicy! Kancelaria itB Legal bierze udział w tegorocznym rankingu TOP 100 Kancelarii Prawniczych w dziedzinie prawa telekomunikacyjnego. Podstawowym celem rankingu TOP 100 jest stworzenie zestawienia kancelarii cieszących się największym zaufaniem w wybranych dziedzinach prawa. Swoje głosy można oddawać w terminie od 1 stycznia 2015 r. do 28 lutego 2015 r. pod adresem www.topsto.pl/vote. Naszą Kancelarię można znaleźć pod literą „I”. Aby zagłosować należy podać dane personalne oraz adres e-mail. W ankiecie rankingowej głosy mogą oddawać jedynie przedsiębiorcy z adresów e-mail przypisanych do oryginalnych domen firm. Najlepsze kancelarie zostaną […]
7 stycznia, 2015
Jeden z Waszych komentarzy na blogu natchnął mnie do napisania w kilku zdaniach o negatywnych konsekwencjach niedostosowania wzorców umownych do nowych przepisów ustawy o prawach konsumenta (komentarz dotyczył konkretnie regulaminu sklepu internetowego). Otóż większość negatywnych konsekwencji niespełnienia w szczególności obowiązków informacyjnych przewidziano wprost w przepisach ustawy. Prawidłowe wypełnianie obowiązków określonych nową ustawą o prawach konsumenta zabezpiecza interesy przedsiębiorcy na wypadek odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy konsument poniesie bezpośrednie koszty zwrotu towaru, jak i zobowiązany będzie do zapłaty opłat (wynagrodzenia) za czas, w którym korzystał z usług, […]
17 grudnia, 2014
Unijny projekt realizowany w powiecie zwoleńskim zajął drugie miejsce w kraju w konkursie Ministerstwa Administracji i Cyfryzacji. Powiat Zwoleński został nagrodzony w konkursie na najciekawsze inicjatywy realizowane w ramach projektów działania 8.3 Programu Innowacyjna Gospodarka. Jest na niezmiernie miło pogratulować Pani Ilonie Skupień prowadzącej działalność pod firmą Giga Komputer ze Zwolenia sukcesu w realizacji tego projektu. Jako wykonawcy zadania w ramach projektu „Internet oknem na świat dla mieszkańców powiatu zwoleńskiego” Pani Ilona Skupień (z naszym małym wsparciem;) ) z sukcesem zapewniła 560 gospodarstwom domowych z terenu powiatu zwoleńskiego dostęp […]
10 grudnia, 2014
Od kilku dni szczególnie wnikliwie wgłębiamy się w przepisy nowej ustawy o prawach konsumenta. Boże Narodzenie coraz bliżej, a jak już pewnie wiecie, po tej dacie wejdzie w życie nowa ustawa o prawach konsumenta. Szukając odpowiedzi na pytanie- co jest ważniejsze- prawo telekomunikacyjne czy nowe prawo konsumenckie, w dalszym ciągu nie potrafimy udzielić jednoznacznej odpowiedzi. Natrafiliśmy jednak na przepis w nowej ustawie, który w swym założeniu miał określić relację pomiędzy nową ustawą o prawach konsumenta a ustawą o świadczeniu usług na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz ustawą o świadczeniu usług […]
8 grudnia, 2014
Art. 30 megaustawy przewiduje obowiązek udostępnienia nieruchomości przez ich właścicieli, w tym przez wspólnoty mieszkaniowe. Aby móc skutecznie domagać się realizacji tego prawa, należy prowadzić ze wspólnotą negocjacje w przedmiocie zawarcia umowy dostępowej, czyli wysłać wspólnocie (doręczyć) wniosek wraz z umową. Jak zatem zaadresować list do wspólnoty? Wskazanie jedynie ulicy i numeru budynku wielomieszkaniowego bez podania numeru lokalu wywoła jedynie konsternację u listonosza, który nie będzie wiedział komu konkretnie taki list doręczyć i zwróci go nadawcy. W tym miejscu przypomina mi się wykład z historii prawa polskiego, na którym […]
24 listopada, 2014
Jak już informowaliśmy wcześniej, w dniach 18-19 listopada w Serocku odbyła się XV Konferencja Krajowej Izby Komunikacji Ethernetowej, w której wzięliśmy czynny udział, prowadząc wykład i szkolenie na temat zasad naliczania ulg w umowach o świadczenie usług telekomunikacyjnych i dochodzenia należności w E-Sądzie oraz nowej ustawy o prawach konsumenta. Serdecznie dziękujemy wszystkim Uczestnikom Konferencji za bardzo wysoką frekwencję podczas szkoleń oraz aktywny udział w naszych panelach. Cieszy nas stała obecność wiernych słuchaczy, jak i wysoka frekwencja wśród osób, które gościły na Konferencji po raz pierwszy. Mamy nadzieję, że zdobyta […]
17 listopada, 2014
Wertując nową ustawę o prawach konsumenta przypomniałam sobie sytuację sprzed niemal roku. Siedząc w poczekalni biura obsługi klienta jednego z większych dostawców usług telekomunikacyjnych na terenie Katowic (a dokładnie w poczekalni działu reklamacji), przysłuchiwałam się mimochodem, czego dotyczą składane reklamacje rozżalonych abonentów. Okazało się, że wszystkie osoby będące w kolejce przede mną, reklamowały bezzasadne naliczenie opłat za niezamówione usługi dodatkowe. Ja reklamowałam to samo…:) Przychody dostawców usług z obszaru usług dodatkowych rosną, a pobieranie opłat za dodatkowe usługi, obok usługi zasadniczej przesyłu danych, stało się powszechne w branży telekomunikacyjnej. […]
14 listopada, 2014
Mamy przyjemność zaprosić Was na XV Konferencję Krajowej Izby Komunikacji Ethernetowej, która odbędzie się w dniach 18-19 listopada 2014 roku w Hotelu Warszawianka w Serocku, podczas której przeprowadzimy wykład i szkolenie na temat: Naliczania ulg w umowach o świadczenie usług telekomunikacyjnych i dochodzenia należności w E-Sądzie, które zostanie przeprowadzone 18 listopada o godz. 12 w Sali Warszawskiej, oraz Nowej ustawy o prawach konsumenta, które odbędzie się 19 listopada o godz. 13 w Sali Europejskiej. Pierwsze szkolenie dotyczyć będzie problematyki ulg w umowach z abonentami oraz sposobów wyliczania roszczeń w […]
5 listopada, 2014
Spory odsetek umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych stanowią umowy zawierane na odległość bądź poza lokalem przedsiębiorstwa. Wówczas konsument ma prawo odstąpić od umowy. Większość z Was już pewnie słyszała, że z dniem wejścia w życie nowej ustawy o prawach konsumenta wydłużony zostanie termin przewidziany na odstąpienie od umowy przez konsumenta z dotychczasowych 10 do 14 dni. Jednak zmian dotyczących sposobu realizacji prawa do odstąpienia od umowy w nowej ustawie jest znacznie więcej (i to na korzyść przedsiębiorcy:)). Na podstawie obowiązującej jeszcze ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności […]
28 października, 2014
Co to jest świadczenie niezamówione? W dobie wzmożonej konkurencji i walki o klienta, niektórzy z przedsiębiorców stosują nieuczciwą praktykę handlową, polegającą na wysyłaniu konsumentom z własnej inicjatywy różnego rodzaju towarów lub rozpoczynaniu świadczenia niezamówionych usług. Wraz z towarem (przed lub po wykonaniu usługi) konsument otrzymuje fakturę lub rachunek, który ma wywołać u niego przeświadczenie o obowiązku zapłaty. W opisywanej sytuacji, konsument nie inicjuje kontaktu z przedsiębiorcą, a jedynie wykorzystuje się jego błędne wewnętrzne przekonanie o obowiązku zapłaty za dostarczony mu towar lub usługę. Ze świadczeniem niezamówionym będziemy mieli do […]
9 października, 2014
Ostatnio miałam okazję przygotować kilka regulaminów i cenników promocyjnych. Wydaje się, że ukształtowanie spójnych zasad promocji jest banalnie proste – wystarczy obniżyć ceny standardowe. Schody zaczynają się jednak wtedy, gdy zasady promocji dotyczą pakietów, a w ramach samych pakietów przedsiębiorca różnicuje okresy promocji i wysokość ulg dla różnych usług. Problematyczne okazuje się również takie ukształtowanie warunków promocyjnych by cały system stosowanych cen (tych standardowych i promocyjnych) tworzył logiczną całość, a ulgi nie były dziełem przypadku. Od czego zacząć? Najlepiej od początku- czyli od cen standardowych. Ceny standardowe dla wszystkich […]