Blog – Strona 40 – Okablowani

17 listopada, 2014

Z cyklu wpisów o nowej ustawie o prawach konsumenta – zgoda konsumenta na płatności za dodatkowe usługi

Wertując nową ustawę o prawach konsumenta przypomniałam sobie sytuację sprzed niemal roku. Siedząc w poczekalni biura obsługi klienta jednego z większych dostawców usług telekomunikacyjnych na terenie Katowic (a dokładnie w poczekalni działu reklamacji), przysłuchiwałam się mimochodem, czego dotyczą składane reklamacje rozżalonych abonentów. Okazało się, że wszystkie osoby będące w kolejce przede mną, reklamowały bezzasadne naliczenie opłat za niezamówione usługi dodatkowe. Ja reklamowałam to samo…:) Przychody dostawców usług z obszaru usług dodatkowych rosną, a pobieranie opłat za dodatkowe usługi, obok usługi zasadniczej przesyłu danych, stało się powszechne w branży telekomunikacyjnej. […]

14 listopada, 2014

XV Konferencjia KIKE- zapraszmy na wykład i szkolenie!

Mamy przyjemność zaprosić Was na XV Konferencję Krajowej Izby Komunikacji Ethernetowej, która odbędzie się w dniach 18-19 listopada 2014 roku w Hotelu Warszawianka w Serocku, podczas której przeprowadzimy wykład i szkolenie na temat: Naliczania ulg w umowach o świadczenie usług telekomunikacyjnych i dochodzenia należności w E-Sądzie, które zostanie przeprowadzone 18 listopada o godz. 12 w Sali Warszawskiej, oraz Nowej ustawy o prawach konsumenta, które odbędzie się 19 listopada o godz. 13 w Sali Europejskiej. Pierwsze szkolenie dotyczyć będzie problematyki ulg w umowach z abonentami oraz sposobów wyliczania roszczeń w […]

5 listopada, 2014

Z cyklu wpisów o nowej ustawie o prawach konsumenta – odstąpienie od umowy a obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy

Spory odsetek umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych stanowią umowy zawierane na odległość bądź poza lokalem przedsiębiorstwa. Wówczas konsument ma prawo odstąpić od umowy. Większość z Was już pewnie słyszała, że z dniem wejścia w życie nowej ustawy o prawach konsumenta wydłużony zostanie termin przewidziany na odstąpienie od umowy przez konsumenta z dotychczasowych 10 do 14 dni. Jednak zmian dotyczących sposobu realizacji prawa do odstąpienia od umowy w nowej ustawie jest znacznie więcej (i to na korzyść przedsiębiorcy:)). Na podstawie obowiązującej jeszcze ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności […]

28 października, 2014

Z cyklu wpisów o nowej ustawie o prawach konsumenta – spełnienie świadczenia niezamówionego na rzecz konsumenta.

Co to jest świadczenie niezamówione? W dobie wzmożonej konkurencji i walki o klienta, niektórzy z przedsiębiorców stosują nieuczciwą praktykę handlową, polegającą na wysyłaniu konsumentom z własnej inicjatywy różnego rodzaju towarów lub rozpoczynaniu świadczenia niezamówionych usług. Wraz z towarem (przed lub po wykonaniu usługi) konsument otrzymuje fakturę lub rachunek, który ma wywołać u niego przeświadczenie o obowiązku zapłaty. W opisywanej sytuacji, konsument nie inicjuje kontaktu z przedsiębiorcą, a jedynie wykorzystuje się jego błędne wewnętrzne przekonanie o obowiązku zapłaty za dostarczony mu towar lub usługę. Ze świadczeniem niezamówionym będziemy mieli do […]

20 października, 2014

Stopa kredytu lombardowego a wzorce umowne :-)

Ciekaw jestem kto z Was zastanawiał się co ma wspólnego stopa kredytu lombardowego z wzorcami umownymi, a szerzej z umowami w ogólności? 🙂 Ano ma i wbrew pozorom wcale nie tak mało. W wszystko za sprawą zmienionej z dniem 9 października 2014 roku tej stopy procentowej, która obecnie wynosi jedynie 3% (zobacz NBP) i hen hen temu (a konkretnie w lipcu 2005 roku) wprowadzonej zmiany art. 359 kodeksu cywilnego. Nadal pytacie – i co z tego??? To spójrzcie na treść art. 359 par. 2 prim k.c., który wprowadza pojęcie […]

9 października, 2014

Dobry regulamin promocji – czyli jaki?

Ostatnio miałam okazję przygotować kilka regulaminów i cenników promocyjnych. Wydaje się, że ukształtowanie spójnych zasad promocji jest banalnie proste – wystarczy obniżyć ceny standardowe. Schody zaczynają się jednak wtedy, gdy zasady promocji dotyczą pakietów, a w ramach samych pakietów przedsiębiorca różnicuje okresy promocji i wysokość ulg dla różnych usług. Problematyczne okazuje się również takie ukształtowanie warunków promocyjnych by cały system stosowanych cen (tych standardowych i promocyjnych) tworzył logiczną całość, a ulgi nie były dziełem przypadku. Od czego zacząć? Najlepiej od początku- czyli od cen standardowych. Ceny standardowe dla wszystkich […]

7 października, 2014

Odrębna własność włókna światłowodowego – artykuł w „Rejencie”

Zainteresowanych problematyką odrębnej własności włókna światłowodowego zapraszam do lektury mojego artykułu naukowego, przygotowanego w ramach studiów doktoranckich na US w Katowicach. Materiał został opublikowany w sierpniowym (8/2014) wydaniu Rejenta. W opracowaniu omówione zostały zagadnienia ogólne dotyczące kwestii przesłanek i sposobów ustanowienia oraz ustania (wygaśnięcia) odrębnej własności włókna światłowodowego, a także wymaganej formy czynności prawnej, mającej za przedmiot ustanowienie odrębnej własności włókna światłowodowego. Praktyczna przydatność instytucji odrębnej własności włókna przejawia się w możliwości wyselekcjonowania poszczególnych włókien z kabla telekomunikacyjnego i np. sprzedaży każdego z nich osobno, co może być ciekawą […]

3 października, 2014

O relacji pomiędzy prawem konsumenckim a prawem telekomunikacyjnym słów kilka

Ostatnia nowelizacja Ustawy prawo telekomunikacyjne, która miała wpływ na treść i elementy wzorców umownych (umów i regulaminów świadczenia usług telekomunikacyjnych), a która weszła w życie 21 stycznia 2013 r., w sposób znaczący zmieniła zawartość wzorców umownych stosowanych w telekomunikacji. Wzorce umowne, jeżeli policzymy wszystkie elementy wymienione w art. 56 ust. 3 PT, mają obejmować 26 różnych postanowień, regulujących wymienione w przepisie kwestie. Jednocześnie art. 56 ust. 3 PT wprowadził obowiązek sformułowania umowy w jasnej, zrozumiałej i łatwo dostępnej formie. Wymogi jasnej i zrozumiałej formy powinny być odnoszone do przeciętnego […]

26 września, 2014

Umowy zawierane na odległość oraz poza lokalem przedsiębiorstwa w nowej ustawie o prawach konsumenta.

Zgodnie ze złożoną Wam jakiś czas temu obietnicą, rozpoczynamy serię wpisów dotyczących przepisów nowej ustawy o prawach konsumenta. Na początek zajmiemy się omówieniem dwóch, jak się wydaje podstawowych pojęć definiowanych w nowych przepisach. Mianowicie umowami zawieranymi na odległość oraz umowami zawieranymi poza lokalem przedsiębiorstwa. Aby w sposób dostatecznie przejrzysty odróżnić obydwa pojęcia, postaramy się podać przykłady dla każdego z typu umów. Po co wyróżniono dwa typy umów? Przyczyną wprowadzenia do systemu prawnego dwóch typów umów oraz szeregu obowiązków przedsiębiorcy, związanych z prowadzeniem w ten sposób systemu sprzedażowego, jest szeroko […]

17 września, 2014

Ustawa o prawach konsumenta- szanse i zagrożenia

W dniu 15 września 2014 r. braliśmy udział w ogólnopolskiej konferencji naukowej „Ustawa o prawach konsumenta- szanse i zagrożenia” organizowanej przez Wydział Prawa i Administracji Uniwersytetu Łódzkiego. Problematyka konferencji obejmowała omówienie nowych regulacji, w tym nowych praw konsumenta i odpowiadających im obowiązków przedsiębiorców. Sesja kończąca konferencję dotyczyła praktycznych skutków wejścia w życie ustawy. Mimo, iż nowe przepisy jeszcze nie weszły w życie (przypomnijmy, że ustawa o prawch konsumenta zacznie obowiązywać 25 grudnia 2014 r.) już teraz budzą duże kontrowersje. Wątpliwości interpretacyjne zgłaszają przede wszystkim osoby, które będą stosowały przepisy […]

16 września, 2014

Nasz artykuł o umowie o roboty budowlane dotyczącej sieci telekomunikacyjnej w magazynie Twój Internet Professional

W najnowszym magazynie Twój Internet Professional znajdziecie nasz artukuł o Wybranych aspektach umowy o roboty budowlane dotyczącej sieci telekomunikacyjnej. Z artykułu dowiecie się między innymi: – o funkcjonujących modelach umów dotyczących budowy sieci telekomunikacyjnej oraz wadach i zaletach każdego z nich, – o tym w jaki sposób określić wynagrodzenie za wykonanie umowy, – o zasadach pozyskiwania tytułów prawnych do nieruchomości na cele budowlane, – o problemach z podwykonawcami oraz prawach autorskich do dokumentacji projektowej. Magazyn Twój Internet Professional z naszym materiałem znajdziesz tutaj. Zapraszamy do lektury!

11 września, 2014

Inauguracyjne spotkanie „MediaTorium”

W dniu 9 września 2o14 r. mieliśmy przyjemność gościć na inauguracyjnym spotkaniu Związku Pracodawców Telekomunikacyjnych „MediaTor” w Baranowie Sandomierskim oraz poprowadzić dla uczestników spotkania szkolenie na temat Obsługi abonenta od „A” do „Z” czyli od zawarcia po rozwiązanie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych po zmianie Prawa telekomunikacyjnego oraz zasad składania i rozpatrywania reklamacji usług telekomunikacyjnych Dziekujemy organizatorom za zaproszenie, a uczestnikom szkolenia za uwagę i zainternesowanie tematem.

załaduj więcej