Listopad 24, 2014

XV Konferencja KIKE za nami

Jak już informowaliśmy wcześniej, w dniach 18-19 listopada w Serocku odbyła się XV Konferencja Krajowej Izby Komunikacji Ethernetowej, w której wzięliśmy czynny udział, prowadząc wykład i szkolenie na temat zasad naliczania ulg w umowach o świadczenie usług telekomunikacyjnych i dochodzenia należności w E-Sądzie oraz nowej ustawy o prawach konsumenta. Serdecznie dziękujemy wszystkim Uczestnikom Konferencji za bardzo wysoką frekwencję podczas szkoleń oraz aktywny udział w naszych panelach. Cieszy nas stała obecność wiernych słuchaczy, jak i wysoka frekwencja wśród osób, które gościły na Konferencji po raz pierwszy. Mamy nadzieję, że zdobyta […]
Listopad 17, 2014

Z cyklu wpisów o nowej ustawie o prawach konsumenta – zgoda konsumenta na płatności za dodatkowe usługi

Wertując nową ustawę o prawach konsumenta przypomniałam sobie sytuację sprzed niemal roku. Siedząc w poczekalni biura obsługi klienta jednego z większych dostawców usług telekomunikacyjnych na terenie Katowic (a dokładnie w poczekalni działu reklamacji), przysłuchiwałam się mimochodem, czego dotyczą składane reklamacje rozżalonych abonentów. Okazało się, że wszystkie osoby będące w kolejce przede mną, reklamowały bezzasadne naliczenie opłat za niezamówione usługi dodatkowe. Ja reklamowałam to samo…:) Przychody dostawców usług z obszaru usług dodatkowych rosną, a pobieranie opłat za dodatkowe usługi, obok usługi zasadniczej przesyłu danych, stało się powszechne w branży telekomunikacyjnej. […]
Listopad 14, 2014

XV Konferencjia KIKE- zapraszmy na wykład i szkolenie!

Mamy przyjemność zaprosić Was na XV Konferencję Krajowej Izby Komunikacji Ethernetowej, która odbędzie się w dniach 18-19 listopada 2014 roku w Hotelu Warszawianka w Serocku, podczas której przeprowadzimy wykład i szkolenie na temat: Naliczania ulg w umowach o świadczenie usług telekomunikacyjnych i dochodzenia należności w E-Sądzie, które zostanie przeprowadzone 18 listopada o godz. 12 w Sali Warszawskiej, oraz Nowej ustawy o prawach konsumenta, które odbędzie się 19 listopada o godz. 13 w Sali Europejskiej. Pierwsze szkolenie dotyczyć będzie problematyki ulg w umowach z abonentami oraz sposobów wyliczania roszczeń w […]
Listopad 5, 2014

Z cyklu wpisów o nowej ustawie o prawach konsumenta – odstąpienie od umowy a obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy

Spory odsetek umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych stanowią umowy zawierane na odległość bądź poza lokalem przedsiębiorstwa. Wówczas konsument ma prawo odstąpić od umowy. Większość z Was już pewnie słyszała, że z dniem wejścia w życie nowej ustawy o prawach konsumenta wydłużony zostanie termin przewidziany na odstąpienie od umowy przez konsumenta z dotychczasowych 10 do 14 dni. Jednak zmian dotyczących sposobu realizacji prawa do odstąpienia od umowy w nowej ustawie jest znacznie więcej (i to na korzyść przedsiębiorcy:)). Na podstawie obowiązującej jeszcze ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności […]