Kwiecień 27, 2015

Nie chcę niezamówionej usługi!!!

W tytule dzisiejszego wpisu jest dużo złości. Dlaczego? Ponieważ w ciągu ostatnich dwóch miesięcy miałam okazję dwukrotnie składać reklamację z powodu aktywacji niezamówionej usługi dodatkowej. Ze zdziwieniem przyjęłam o 10 i 8 zł wyższe faktury za odpowiednio- telefon oraz pakiet TV+ Internet. Przemiły konsultant wyjaśnił, że usługę “super, wspaniałego internetu na urządzenia mobilne w moim domu” na 100% aktywowały moje dzieci. Ale ja nie mam dzieci… Ten argument przekonał konsultanta (w dalszym ciągu przemiłego), że musiała zajść pomyłka (“Bo wie Pani… czasem się nam tak dzieje z systemem, że […]
Kwiecień 21, 2015

O relacji pomiędzy ustawą o prawach konsumenta a prawem telekomunikacyjnym słów kilka

Na naszym blogu już kilkakrotnie poruszaliśmy kwestie związane z nową ustawą o prawach konsumenta (UPK). Tym razem chcielibyśmy się bliżej przyjrzeć relacjom, jakie zachodzą pomiędzy ww. aktem prawnym a ustawą prawo telekomunikacyjne (PT). Do opublikowania wpisu zainspirował nas komentarz jednego z naszych Czytelników, w którym padło pytanie, który akt prawny jest ważniejszy i jak wobec brzmienia art. 56 ust. 6 PT, art. 27 i 22 UPK należy zmieniać warunki umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Tematykę poruszaliśmy już z resztą we wpisie o dobrej sztuce legislacji. Ustawodawca poprzez wprowadzenie UPK […]
Kwiecień 17, 2015

Zapraszamy na MediaForum 2015

Już w najbliższym tygodniu w Pułtusku odbędzie się konferencja Niezależnego Forum Operatorów Kablowych Media Forum 2015. Uczestników konferencji serdecznie zapraszamy do udziału w naszych wykładach na temat: Treści cyfrowych (i nie tylko) w nowej ustawie o prawach konsumenta (postaramy się przybliżyć słuchaczom problemy i zagadnienia związane z nowym prawem konsumenckim oraz obowiązkami jakie ustawodawca nałożył na przedsiębiorców po 25 grudnia 2014 r.) Warunków dostępu do nieruchomości i budynków w najnowszych decyzjach Prezesa UKE (powiemy kiedy i jak można uzyskać decyzję Prezesa UKE zastępującą umowę stron i na jakich warunkach […]